Stripe
Stripe is de betaaldienst die de online betalingen van Diana verwerkt. Een lid betaalt met Bancontact, Stripe ontvangt het geld en stort het daarna op de bankrekening van Diana.
Zo zit het in elkaar
- Diana heeft een eigen Stripe-account, op naam van de vzw. Het geld komt dus rechtstreeks bij Diana, niet bij een tussenpersoon.
- Dat account is gekoppeld aan het ledenplatform, onder Instellingen → Betaalaccounts.
- Stripe houdt per betaling een kleine kost in. Meer daarover bij transactiekosten.
- Het platform zelf rekent geen kosten aan. Diana host het op een eigen server.
Het account opvolgen (penning)
Log in op dashboard.stripe.com met het account van Diana. Daar zie je:
- alle betalingen, met de naam van het lid of de bestelling;
- de uitbetalingen naar de bankrekening van Diana;
- eventuele terugbetalingen en betwistingen.
Terugbetalen
Moet een lid geld terugkrijgen (bijvoorbeeld een geannuleerd weekend)? Doe de terugbetaling via het beheerdersportaal of in het Stripe-dashboard. Het geld gaat terug naar dezelfde rekening waarmee het lid betaalde.
Wijzigingen aan het account
Verandert de penning of het rekeningnummer van Diana, pas dat dan aan in het Stripe-dashboard. Wie een nieuw Stripe-account wil koppelen of de technische koppeling wil aanpassen, neemt eerst contact op met admin@diana.be.